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Proceder al contenido

Termos, condições e política de privacidade Elfi Santa

TÉRMINOS Y CONDICIONES

I Disposiciones generales

§1
Definiciones

ADMINISTRADOR, PROVEEDOR DE SERVICIOS

El administrador, es decir, la entidad que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales es SANTA Piotr Zielawski NIP: 5361633278, REGON: 147121184 Calle Rejtana 12, 05-126, Nieporęt (Polonia)
- basado en una inscripción en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica. El proveedor del servicio, es decir, la entidad que realiza el servicio solicitado a través del sitio web es SANTA Piotr Zielawski NIP: 5361633278, REGON: 147121184 Rejtana 12, 05-126 Nieporęt (Polonia)
- basado en una inscripción en el Registro Central y en la Información sobre la Actividad Económica.

DESTINATARIO

La persona a la que se le destine la carta o el video de Santa Claus o un calendario personalizado solicitado por el cliente a través del sitio web.

DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados por el cliente para proveer un servicio gratuito o de pago. La recopilación de datos personales en el sitio web debe entenderse como: - nombre y/o apellidos - dirección de correo electrónico - dirección residencial - datos del destinatario - número telefónico - fotos

ELFI SANTA CLAUS

El nombre registrado (marca) de la tienda en línea disponible en https://www.elfisanta.lat, en adelante denominado Servicio, Elfi o Santa.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Piotr Zielawski, la persona designada para supervisar el cumplimiento de los derechos de protección de datos personales de los clientes que utilizan el sitio de Elfi Santa Claus. Contacto: [email protected]

CLIENTE

La persona que solicitó el servicio de Santa Claus en forma de carta o de un video de Santa Claus o un calendario personalizado, o que creó una Cuenta de Cliente (sin haber realizado una compra o al final de una) a través del Sitio Web, proporcionando así los datos del titular de la Cuenta de Cliente o los detalles del Cliente y del Destinatario.

CONSUMIDOR

Un consumidor es una persona física que realiza con el empresario un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.

CUENTA DEL CLIENTE

Acceso a los recursos creados por SANTA Piotr Zielawski bajo un nombre único (ingreso - dirección de correo electrónico proporcionados durante el registro, o descargado a través de una cuenta de Facebook) por el Cliente o Usuario en https://www.elfisanta.lat/.

REGLAMENTO

Este documento.

REGISTRO

Procedimiento para la creación de una cuenta en http://www.elfisanta.lat

SITIO WEB

El Sitio Web disponible en https://www.elfisanta.lat permite la adquisición de cartas y videos de Santa, la creación de un calendario personalizado gratuito o la creación de una Cuenta de Cliente.

SERVICIOS

El servicio es proporcionar a los Clientes las siguientes funciones y productos en el Sitio Web. En el caso de los productos que requieren el envío de datos personales * a SANTA Piotr Zielawski, el Usuario del Sitio Web se convierte en Cliente independientemente del pago del producto seleccionado:
a) Servicio de pago: - compra de video * - compra de una carta en papel *
b) Servicio gratuito:
- personalización y descarga del calendario *
- añadir comentarios / opiniones *
- crear una Cuenta de Cliente en el Sitio Web *
- descargar páginas para colorear
- descargar de fondos de pantalla

§2
Información adicional

  1. El Reglamento establece las condiciones del funcionamiento del sitio Elfi Poczta Mikołaja, el cual puede consultarse en https://www.elfisanta.lat. En los asuntos no contemplados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y otras disposiciones legales pertinentes.
  2. Ninguno de los servicios o funciones del sitio https://www.elfisanta.lat puede utilizarse con fines ilegales.
  3. En la política de privacidad de https://www.elfisanta.lat/politica-de-privacidade.html se presenta información detallada sobre las normas incluidas en el Reglamento.

II Uso del sitio web

§1
Información general

  1. El uso de servicios de pago o para un calendario personalizado en el Sitio Web requiere de un registro.
  2. Como parte de las funciones del Sitio Web, el Cliente o Usuario puede:
    - hacer un pedido de los productos ofrecidos en la tienda
    - suscribirse al Boletín de Noticias
    - crear una Cuenta de Cliente
    - dejar comentarios sobre los productos y de la tienda
    - enviar una consulta a través del formulario de la tienda en línea
    - utilizar las partes gratuitas del sitio web (calendario personalizado, fondos de pantalla, páginas para colorear).
  3. Para ordenar el Boletín de Noticias, por favor proporcione su nombre y el correo electrónico al que se enviará el Boletín de Noticias. La suscripción al Boletín significa que usted acepta recibir información comercial a la dirección de correo electrónico proporcionada en conformidad con las disposiciones de la Ley de prestaciones de servicios electrónicos.
  4. El Cliente puede optar por no recibir el Boletín de Noticias enviando la información pertinente a través del correo electrónico por el cual solicitó la suscripción a la dirección: [email protected], utilizando la función "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico o desactivando la función "Boletín de Noticias" en su Cuenta de Cliente.
  5. El Cliente que se ponga en contacto con el Sitio Web mediante el formulario de éste le proporciona a SANTA Piotr Zielawski datos obligatorios en forma de correo electrónico y nombre, y de forma voluntaria un número telefónico, apellido, número de pedido. Los datos enviados a través del formulario: - se utilizan sólo para responder - se borran inmediatamente una vez terminada la temporada de ventas de Elfi - no se utilizan para actividades de marketing.
  6. Los requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema de TIC utilizado por el Proveedor de Servicios son los siguientes: a) una resolución mínima de 1024x768 píxeles b) conexión a Internet c) un navegador web instalado que soporte HTML5 estándar y la tecnología de hojas de estilo en cascada de CSS3 d) soporte habilitado para JavaScript y Cookies e) un buzón de correo electrónico activo f) un programa para reproducir archivos de video g) la última versión del plugin de Adobe Flash.
  7. Gestión de la Cuenta de Cliente:
    a) El Cliente puede cerrar la Cuenta de Cliente de forma independiente en cualquier momento desde el Sitio Web iniciando sesión y haciendo clic en "Eliminar cuenta". Esto resultará en la eliminación de:
    - datos personales (incluido el correo electrónico de la base de datos del Servicio) - cierre de la cuenta
    - * supresión permanente de productos virtuales (video, calendario) * SANTA Piotr Zielawski no almacena copias de seguridad de productos electrónicos.
    b) El Cliente puede darse de baja del Boletín de Noticias en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" tras acceder a su cuenta.
    c) El Cliente puede editar libremente sus datos haciendo clic en el botón "Editar" tras acceder a su cuenta.
    d) El Cliente puede cambiar la contraseña de su cuenta haciendo clic en "Cambiar contraseña" luego de ingresar a la misma.

§2
Normas para añadir comentarios (opiniones)

El Cliente puede añadir comentarios a los materiales publicados en la tienda o sobre el funcionamiento de ésta.

  1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de eliminar los comentarios que no estén relacionados con el tema de la tienda.
  2. Está prohibido añadir comentarios contrarios a las disposiciones de la ley aplicable o a la decencia, en particular los que contengan palabras o frases ofensivas o vulgares, que inciten a la violencia, que calumnien a otras personas o grupos de personas.
  3. El Proveedor de Servicios no es responsable del contenido añadido por los usuarios del Sitio Web. Toda la responsabilidad en este sentido recae en el Usuario o Cliente que ha añadido el contenido.

§3
Datos personales

  1. El Proveedor de Servicios es el administrador de los datos personales de las siguientes categorías de personas:
    a) personas que han registrado una Cuenta en el Sitio Web;
    b) personas que solicitan los servicios de Santa Claus en forma de carta, video o un calendario personalizado a través del Sitio Web (Clientes);
    c) personas que han añadido un comentario u opinión en el Sitio Web en relación con el mismo o con los servicios prestados por el Proveedor de Servicios;
    d) las personas que han aceptado recibir el Boletín;
    e) personas que han enviado un mensaje a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web;
    f) personas que son destinatarias de cartas o videos de Santa Claus o de calendarios personalizados encargados por el Cliente a través del Sitio Web (Destinatarios);
    g) personas que presentaron una solicitud de nombres inexistentes a través del Sitio Web;
    h) personas que enviaron un informe de error a través del Sitio Web;
  2. El Proveedor de Servicios garantiza la aplicación de los requisitos derivados del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general sobre protección de datos; PIBR) y la Ley del 10 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales (Boletín Legislativo del 2018, punto 1000).
  3. El Proveedor de Servicios tiene especial cuidado en la protección de los datos personales que se procesan y, en particular, garantiza que los datos recogidos se procesen en conformidad con la ley de manera justa y transparente; se recojan para fines específicos, explícitos y legítimos y que no se procesen posteriormente de manera incompatible con esos fines; sean adecuados, pertinentes y que se limiten a lo necesario para los fines para los que se procesan, de manera correcta y actualizada si es necesario, almacenados en una forma que permita la identificación del interesado durante un período no superior al necesario para los fines para los que se procesan los datos; procesados de forma que garantice la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidentales, mediante las medidas técnicas u organizativas adecuadas.
  4. Todas las cuestiones relacionadas con la protección de los datos personales se han regulado a detalle en la Política de Privacidad.
  5. El pedido del servicio en forma de una carta o un video de Santa Claus o un calendario personalizado puede implicar que el Cliente proporciona datos personales distintos al Cliente del Destinatario. En tal situación, el Cliente está obligado a informar al Destinatario sobre el intercambio de sus datos personales con el Proveedor de Servicios con el fin de cumplir el contrato de prestación de servicios celebrado entre los Clientes y el Proveedor de Servicios. Si el Destinatario es menor de edad y el Cliente no es el representante legal de dicho Destinatario, el Cliente también se compromete a notificar el intercambio de los datos de dicho Destinatario a su representante legal.
  6. El Cliente está obligado a proporcionar al Destinatario la información mencionada en el art. 14 GDPR (en particular: datos del Proveedor de Servicios, detalles de contacto del inspector de datos personales, propósitos del procesamiento de datos personales, base legal del procesamiento, categorías de datos personales relevantes, período del procesamiento, información sobre los derechos) ubicada en la Política de Privacidad en relación con el procesamiento de datos personales por parte del Destinatario del Proveedor de Servicios. Si el Destinatario es menor de edad y el Cliente no es el representante legal de dicho Destinatario, el Cliente también se compromete a proporcionar toda esta información al representante legal de dicho Destinatario. La información previamente mencionada se proporcionará a más tardar cuando el Proveedor de Servicios realice el servicio solicitado por el Cliente a través del Sitio Web.
  7. Si el Destinatario es menor de edad y el Cliente no es el representante legal de dicho Destinatario, el Cliente garantiza que, al momento de realizar el pedido a través del Sitio Web, obtuvo voluntariamente el consentimiento del representante legal del Destinatario para el uso de los datos personales del Destinatario menor de edad por parte del Proveedor de Servicios con el fin de cumplir el contrato de prestación de servicios celebrado entre el Cliente y el Proveedor de Servicios y llevado a cabo en beneficio del Destinatario, en particular con el fin de crear y entregar al Destinatario la carta o el video de Santa Claus o un calendario personalizado encargado por el Cliente.
  8. El Cliente declara que los datos personales del Destinatario que ha proporcionado (incluida la imagen en el caso de un video de Santa Claus o un calendario personalizado) y su uso por parte de Santa Claus para procesar el pedido a través del Sitio Web no infringen en modo alguno los derechos de terceros, en particular los derechos personales del Destinatario o de su representante legal, y los derechos de autor de la foto en la que está grabada la imagen del Destinatario y que obtuvo todos los consentimientos necesarios de los interesados para su uso en el pedido realizado a través del Sitio Web.
  9. El Cliente declara que la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de pedido, a la que se enviará toda la correspondencia relativa al pedido, como en el caso de pedir un video a Santa Claus – un enlace al video – y en el caso de un calendario personalizado – un archivo con un calendario personalizado –, es su dirección de correo electrónico.
  10. En caso de litigio o de regulación del procesamiento de los datos personales, el Cliente deberá dirigir sus preguntas al Inspector de Protección de Datos en [email protected].

III Cumplimiento de la orden

  1. Los pedidos de los Clientes se aceptan a través de la página https://www.elfisanta.lat los 7 días de la semana, las 24 horas del día durante la venta.
  2. El Cliente puede realizar pedidos después de iniciar sesión mediante el formulario de pedido disponible en https://www.elfisanta.lat.
  3. Para realizar un pedido en el Sitio Web utilizando el formulario de pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones de envío disponibles en el Sitio Web.
  4. En caso de proporcionar datos incorrectos o incompletos, el Proveedor del Servicios tiene el derecho de cancelar el pedido y reembolsar automáticamente el pago a la Cuenta de Cliente.
  5. Para corregir los datos incorrectos introducidos en el formulario de pedido, póngase en contacto con el Proveedor de Servicios por correo electrónico: [email protected].
  6. La realización de un pedido equivale al consentimiento para el almacenamiento y procesamiento por parte de SANTA Piotr Zielawski con sede en la Calle Rejtana 12, 05-126 Nieporęt (Polonia) de los datos personales contenidos en el pedido, de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales del 29 de agosto de 1997 (Boletín Legislativo del 2002, Nº 101, punto 926, texto consolidado en su forma enmendada). Los bienes vendidos por SANTA Piotr Zielawski son:
    una carta de Santa en dos versiones:
    a) Versión ORO
    b) Versión ESTÁNDAR
    video de Santa:
    a) video para un solo adulto en versión individual
    b) video "El baile de los duendes" en versión individual y colectiva
    c) video "El árbol navideño de Santa" en versión individual y colectiva
    d) video "El Duende Tontín" en versión individual y colectiva
    e) video "Casa de Santa" en versión individual y colectiva
    f) video "Nochebuena" en versión individual y colectiva
  7. Los bienes puestos a disposición gratuita por SANTA Piotr Zielawski son: páginas para colorear en formato .jpg descargables desde el Sitio Web
    fondos de pantalla en formato .jpg descargables desde el Sitio Web
    * Calendario personalizado en formato .pdf que se creará en el Sitio Web
    * La puesta en marcha del servicio (creación y envío del producto a través de correo electrónico) requiere que se proporcione la dirección de correo electrónico y el nombre. Al descargar un calendario personalizado, el Usuario del Sitio Web se convierte en un Cliente con la Cuenta de Cliente en el Sitio Web asignada a la dirección de correo electrónico.
  8. Método de entrega de los productos pedidos:
    a) los productos en video se entregan sólo por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente
    b) las cartas se entregan por correo tradicional (correo prioritario) a la dirección de proporcionada por el Cliente; el servicio se lleva a cabo en la primera etapa por Poczta Polska, luego por el Correo Real
    c) otros productos, como los productos gratuitos del Sitio Web, se pueden descargar directamente por el Cliente desde el Sitio Web
    d) un calendario personalizado gratuito es enviado automáticamente al Cliente después de ser generado por el Sitio Web al correo electrónico proporcionado por el Cliente. Todos los productos electrónicos se almacenan de manera oportuna en la Cuenta de Cliente, desde donde pueden ser descargados.
  9. Métodos de pago:
    transferencia directa de la cuenta del Cliente a la cuenta de SANTA Piotr Zielawski
    al finalizar el pedido, seleccionar el formulario postal, el cual generará un número de cuenta individual para el pago
    Pagos rápidos de PayPal/PayLane
    Los pagos por los servicios encargados en el Sitio Web se realizan en libras esterlinas. En el caso de que el Cliente pague desde una cuenta extranjera, los gastos adicionales relacionados con la conversión de moneda correrán a cargo del Cliente de acuerdo con el tipo de cambio del banco del Cliente. Estos honorarios no están incluidos en el reembolso de cualquier retiro.
  10. Retiro de productos de los servidores. Los productos en video son productos con disponibilidad limitada. Esto significa que SANTA Piotr Zielawski se reserva el derecho de retirar el video de sus servidores con previa notificación al Cliente. SANTA Piotr Zielawski no hace copias de seguridad de los videos de los Clientes y no los almacena. Después de eliminar los archivos del servidor, no puede recuperarlos. Para guardar el archivo comprado, el Cliente debe descargar el video desde el sitio https://www.elfisanta.lat y guardarlo en un medio privado. El hecho de que el Cliente no haya guardado su video no será base para iniciar una queja. La información concerniente a la eliminación de los productos en video es enviada por SANTA Piotr Zielawski al menos con un mes de antelación a través de los siguientes métodos:
    subiendo la información a la Cuenta de Cliente, la cual quedará visible para todos los Clientes una vez que inicien sesión – enviando de un correo masivo con un recordatorio
    a través de la anotación apropiada en la Cuenta de Cliente bajo el producto en video.
  11. Disponibilidad de los productos. Para realizar correctamente un pedido, el Cliente debe disponer de un navegador actualizado según el dispositivo por el cual realiza la compra:
    a) aparatos fijos:
    Chrome versión 67 o anterior.
    Firefox versión 60 o más reciente
    Apple Safari versión 12.0 o anterior.
    Microsoft Edge 40 o anterior.
    b) dispositivos móviles:
    - Firefox móvil versión 60 o más reciente.
    - Chrome móvil versión 67 o más reciente.
    - Apple Safari móvil versión 12.0 o una anterior.

IV Devoluciones y quejas

  1. En conformidad con las disposiciones de la Ley del 2 de marzo del 2000 sobre la protección de determinados derechos del consumidor y la responsabilidad por los daños causados por un producto peligroso (Boletín Legislativo Nº 22, punto 271), el Cliente que sea Consumidor podrá rescindir el contrato celebrado sin motivo alguno y distanciarse del Proveedor de Servicios en un plazo de 180 (ciento ochenta) días a partir de la recepción de la mercancía.
  2. SANTA Piotr Zielawski es responsable ante el Cliente que es un Consumidor por el incumplimiento de los bienes con el contrato de venta en la medida especificada por las disposiciones de la Ley del 27 de julio de 2002 sobre las condiciones especiales de venta al consumidor y por la que se modifica el Código Civil (Boletín Legislativo No. 141 del 2002, punto 1176, en su forma enmendada).
  3. Para obtener el reembolso del producto adquirido, el Cliente debe enviar un Retiro del Contrato debidamente completado por correo electrónico a [email protected]. La falta de entrega de todos los datos requeridos en el Retiro del Contrato resultará en el rechazo de la queja debido a la falta de identificación del Cliente y/o la incapacidad de implementar la transferencia del reembolso. El Cliente sólo puede solicitar la devolución de un pedido realizado en persona *. * Las solicitudes y los reembolsos realizados en nombre de otra persona o con los datos de una persona que no sea el Cliente serán rechazados.
  4. Datos necesarios para procesar la devolución:
    nombre y apellido
    número de orden, nombres y la cantidad de los productos anunciados
    número de cuenta bancaria, incluido el IBAN
    el importe del reembolso (sin embargo, no superior al precio final de compra)
    firma legible del Cliente. En el caso de una carta en papel, no la envíe a la dirección de la empresa.
    a) Devolución de una carta en papel:
    el importe de la devolución incluye el precio final del producto
    el Cliente tiene derecho a detener el producto. La devolución se produce dentro de los 14 días siguientes a la confirmación por el personal de servicio del Retiro del Contrato
    b) Devolución del video:
    el importe de la devolución incluye el precio final del producto.
    el producto en video es eliminado permanentemente de la Cuenta de Cliente.
    la devolución tiene lugar en un plazo de 14 días a partir de la confirmación por el personal del Servicio del Retiro del Contrato.
  5. Los reembolsos se hacen en libras esterlinas. Si desea recibir un reembolso en una moneda diferente, el cliente asume el costo de la conversión de moneda.
  6. La plantilla para el Retiro del Contrato se puede descargar del Sitio Web en https://www.elfisanta.uk/complaints-and-refunds.html

V Eliminación de la cuenta

  1. La eliminación de la Cuenta de Cliente resulta en:
    - la supresión total de la información de la base de datos de SANTA Piotr Zielawski (excepto las situaciones contenidas en la Política de Privacidad, por ejemplo, la presentación de declaraciones de impuestos, la protección contra las reclamaciones, etc.).
    - supresión total e irreversible de los productos digitales.
    - supresión total e irreversible de la vista previa de los productos comprados.
    - eliminación de la dirección de correo electrónico de la base de datos del Boletín.

VI Facturas y recibos

  1. La empresa SANTA Piotr Zielawski no emite recibos fiscales por los productos adquiridos.
  2. SANTA Piotr Zielawski no emite facturas proforma.
  3. El Cliente tiene derecho a enviar una solicitud para la emisión de una factura con IVA para los productos adquiridos a más tardar 90 días a partir de la fecha de finalización de la compra. Para ello, el Cliente debe enviar a [email protected] información con la solicitud de emisión de una factura en la que se indique el número de pedido y en donde se indiquen los productos a incluir en la factura.
  4. Las facturas pueden ser emitidas para: una empresa, un particular.
  5. Para una entidad comercial, por favor proporcione:
    a) los datos del comprador
    - número de identificación fiscal
    - nombre completo de la empresa
    - dirección comercial completa
    b) nombre del destinatario
  6. En el caso de una solicitud de un particular, por favor envíe:
    el nombre y apellido del comprador
    dirección completa de la residencia
  7. La factura se envía antes del día 10 del mes siguiente al correo electrónico del Cliente.

VII Seguridad

  1. Todos los datos recopilados por SANTA Piotr Zielawski se protegen utilizando medidas técnicas y organizativas racionales, así como procedimientos de seguridad para protegerlos contra el acceso o el uso no autorizados.

VIII Cambio de disposiciones

  1. Si es necesario, SANTA Piotr Zielawski puede modificar las disposiciones de este Reglamento.

IX Disposiciones finales

  1. El tribunal con la competencia para resolver las controversias derivadas de los contratos celebrados por los consumidores a través de la tienda en línea es el tribunal con legislación bajo la ley polaca.
  2. El tribunal con la competencia para resolver las controversias derivadas de los contratos celebrados por los empresarios a través de la tienda en línea es el tribunal en cuyo distrito se encuentra el domicilio social del Proveedor de Servicios.
  3. En los asuntos no cubiertos por estos Reglamentos, se aplicarán las disposiciones generalmente aplicables por la legislación polaca, en particular el Código Civil, la Ley sobre las condiciones especiales de venta al consumidor y la enmienda al Código Civil (Boletín Legislativo Nº 141 del 2002, punto 1176, en su forma enmendada), la Ley sobre servicios electrónicos (Boletín Legislativo Nº 222 del 2002, punto 1176, en su forma enmendada), la Ley sobre los servicios electrónicos (Boletín Legislativo Nº 144 del 2002, punto 1176, en su forma enmendada) y la Ley de protección de determinados derechos del consumidor y responsabilidad por los daños causados por un producto peligroso (Boletín Legislativo Nº 20 del 2002, punto 271, en su forma enmendada).
  4. Las disposiciones de los Reglamentos no excluyen ni limitan ningún derecho de los Usuarios y Clientes que son Consumidores en el sentido de las disposiciones del Código Civil, que les corresponde en virtud de las disposiciones generales y obligatorias de la legislación polaca. En caso de conflicto entre las disposiciones de los Reglamentos y estas disposiciones, siempre se dará prioridad a las disposiciones generales y absolutamente aplicables de la legislación polaca.
  5. Estos Reglamentos se aplicarán a partir del 25/05/2018.
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